Toko Online bisa dibilang sedang naik daun di tahun ini, sehingga banyak toko online baru bermunculan dan mengundang para calon konsumen baru untuk berkunjung. Tapi apakah toko online tersebut sudah memenuhi kriteria sebagai toko online yang baik? Untuk mengetahui apakah toko online tersebut dikatakan profesional atau bukan, setidaknya ada 4 kriteria yang harus dirasakan konsumen:

1. Adanya fitur pencarian yang disarankan

Adanya fitur pencarian tentu memudahkan konsumen untuk mencari produk di toko online. Terlebih jika fitur tersebut dilengkapi dengan hasil pencarian yang disarankan atau suggested search result, sehingga konsumen tak perlu susah payah mengetik keyword secara lengkap. Tak jarang juga, ada toko online yang bisa menampilkan alternatif pilihan hasil pencarian berupa produk yang paling banyak dicari atau produk yang sedang promo, sehingga konsumen merasa dimanjakan, dan betah klik sana-sini di toko online mereka.

2. Tervalidasinya form pemesanan

Pengisian form kerap kali menjadi momok bagi para penjual online maupun para konsumen online. Apalagi, jika form pemesanan tidak dilengkapi oleh sistem validasi otomatis, tentu konsumen tak tahu letak kesalahan yang mereka buat saat pengisian form, yang berakibat terjadinya kegagalan proses pemesanan. Untuk itu, biasanya toko online yang profesional menyediakan form pemesanan yang sudah terintegrasi dengan validasi otomatis sehingga memudahkan konsumen dalam pengisian form.

3. Tersedianya shopping cart yang lengkap

Toko online yang profesional pastinya akan tak akan membuat konsumen kecewa terhadap barang yang mereka inginkan. Dengan menyediakan inventory tracking sehingga bisa menampilkan kesediaan produk yang konsumen inginkan di shopping cart, tentu tidak akan membuat konsumen merasa tertipu. Tak jarang, ada toko online yang memberitahu kapan produk yang stoknya habis atau akan tersedia kembali, sehingga akan membuat konsumen berkunjung kembali ke toko online mereka.

4. Menampilkan produk sedetail mungkin

“Tak ada orang yang ingin membeli kucing dalam karung“, adalah prinsip yang harus dipegang oleh toko online profesional. Mereka pasti mengerti bahwa konsumen menginginkan produk yang mereka inginkan dapat terlihat secara detail dan jelas, sehingga mereka yakin untuk membelinya. Biasanya toko online profesional akan menampilkan gambar dari berbagai sudut pandang, dan bahkan bisa di-zoom. Tak hanya itu, bahkan sudah banyak toko online profesional yang menampilkan video untuk lebih meyakinkan para calon konsumen mereka. Ingat, tidak ada orang yang ingin membeli kucing dalam karung kan?

Melalui 4 kriteria tersebut, baik pemilik toko maupun calon pembeli akan lebih jeli dalam menentukan sejauh mana toko online tersebut profesional.kamu juga bisa mendapatkan pengetahuan menarik lainnya, jangan lupa visit Wesclic Knowledge dan Instagram Wesclic. Disana kami merangkum pengetahuan seputar teknologi, startup, basic public speaking, dan masih banyak lagi. Jangan lupa follow instagram wesclic ya! Terimakasih sudah membaca artikel ini, salam hangat dari penulis untuk kalian semua.