Customer Success Specialist

Customer Success Specialist

Peran, Tugas, dan Jenjang Karier

Customer Success Specialist

Customer Success Specialist  adalah salah satu posisi di perusahaan yang memiliki tugas untuk memsatikan kepuasan pelanggan terkait dengan produk perusahaan.

Ringkasan

Customer Success Specialist adalah posisi staff dalam perusahaan yang memastikan bahwa pelanggan telah mencapai hasil yang diinginkan saat menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan.

Tanggung Jawab

  • Menjawab Telepon Masuk, Chat dan Respon Email
  • Menangani pertanyaan Pelanggan melalui Email dan Media Sosial
  • Memberikan Pelanggan tentang Informasi Produk dan Layanan
  • Mengidentifikasi dan Eskalasi Masalah Prioritas
  • Mendokumentasikan semua Informasi Panggilan berdasarkan SOP
  • Melakukan Pembaharuan Data Pelanggan pada Komputer
  • Melakukan Survei Pelanggan untuk Memastikan Tingkat Layanan Pelanggan

Careers

Tertarik Kerja Sebagai Customer Success Specialist?

Persyaratan Umum

  • Minimal gelar sarjana dalam bidang terkait.
  • Maksimal berusia 30 Tahun.
  • Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di Call Center (Inbound, Outbound, dan Menangani Media Sosial).
  • Keterampilan manajemen tim yang luar biasa.
  • Komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.
  • Kemampuan untuk mendelegasikan secara efisien.
  • Mampu untuk berbicara Bahasa Inggris (Pasif)
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the compare bar
Compare
Wishlist 0
Open wishlist page Continue shopping
Feedback
Feedback
How would you rate your experience?
Do you have any additional comment?
Next
Enter your email if you'd like us to contact you regarding with your feedback.
Back
Submit
Thank you for submitting your feedback!