MoEngage Raih Pendanaan USD 100 Juta: Perkuat Ekspansi Global Platform Keterlibatan Pelanggan Berbasis AI
Industri teknologi kembali mencatat tonggak penting dengan langkah besar dari MoEngage, sebuah perusahaan penyedia platform keterlibatan pelanggan berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI). Pada tanggal 6 November 2025, MoEngage resmi mengumumkan bahwa mereka telah meraih pendanaan sebesar USD 100 juta dalam putaran investasi terbaru yang dipimpin oleh Goldman Sachs Asset Management dan A91 Partners. Pendanaan ini diharapkan menjadi pendorong utama dalam memperluas jangkauan global perusahaan sekaligus memperkuat inovasi teknologi yang mendukung pengalaman pelanggan digital di berbagai sektor industri.
Langkah ini menegaskan posisi MoEngage sebagai salah satu pemain utama dalam ranah AI-driven Customer Engagement Platform, di mana perusahaan berfokus membantu merek besar memahami, memprediksi, dan merespons perilaku pelanggan dengan cepat melalui analisis data cerdas.
Meningkatnya Permintaan terhadap Solusi AI untuk Pemasaran Modern
Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan di seluruh dunia menghadapi perubahan besar dalam cara mereka berinteraksi dengan pelanggan. Konsumen kini lebih memilih pengalaman yang personalisasi, relevan, dan berbasis data real-time. Tantangan tersebut menciptakan peluang besar bagi platform seperti MoEngage, yang menggunakan teknologi AI dan machine learning untuk membantu perusahaan memahami pola interaksi pelanggan mereka di berbagai kanal digital mulai dari aplikasi, situs web, hingga media sosial.
CEO dan Co-founder MoEngage, Raviteja Dodda, dalam pernyataannya menegaskan bahwa pendanaan baru ini akan memperkuat misi mereka untuk “membawa personalisasi tingkat lanjut berbasis AI ke lebih banyak merek di seluruh dunia.” Ia menambahkan, “Kami percaya masa depan keterlibatan pelanggan akan ditentukan oleh kemampuan merek untuk memahami pelanggan secara mendalam dan merespons kebutuhan mereka bahkan sebelum mereka mengungkapkannya.”
Goldman Sachs Asset Management, salah satu investor utama dalam putaran ini, menyoroti potensi besar MoEngage dalam memimpin era baru pemasaran berbasis data dan AI. Dengan kemampuan analisis perilaku pengguna dan segmentasi pelanggan otomatis, MoEngage memungkinkan bisnis meningkatkan loyalitas konsumen sekaligus mendorong pertumbuhan pendapatan secara berkelanjutan.
Ekspansi ke Pasar Asia dan Amerika Latin
Sebelum pendanaan ini, MoEngage telah aktif memperluas operasinya ke kawasan Asia Selatan, Asia Tenggara, Eropa, dan Amerika Utara. Dengan suntikan modal baru, perusahaan berencana untuk mempercepat ekspansinya ke pasar-pasar yang sedang berkembang, termasuk Asia Pasifik dan Amerika Latin, di mana permintaan terhadap solusi otomatisasi pemasaran dan customer engagement berbasis AI meningkat pesat.
Menurut laporan internal perusahaan, lebih dari 1.200 merek global kini menggunakan MoEngage, termasuk perusahaan besar di bidang e-commerce, keuangan digital, teknologi perjalanan, dan layanan gaya hidup. Beberapa di antaranya bahkan telah melaporkan peningkatan retensi pelanggan hingga 25% setelah mengimplementasikan solusi berbasis AI dari MoEngage.
Selain ekspansi geografis, dana baru ini juga akan dialokasikan untuk memperkuat riset dan pengembangan (R&D), dengan fokus pada AI generatif dan predictive analytics, dua teknologi yang kini menjadi pusat perhatian dalam industri pemasaran digital. MoEngage ingin memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan dapat ditingkatkan dengan wawasan real-time yang akurat dan bersifat prediktif.
Transformasi Perilaku Konsumen dan Peran AI
Seiring dengan kemajuan teknologi, konsumen saat ini semakin mengharapkan interaksi yang cepat, personal, dan kontekstual. MoEngage memanfaatkan machine learning dan data intelligence untuk membantu merek memahami perilaku pengguna, seperti waktu interaksi terbaik, preferensi produk, hingga kemungkinan pelanggan berhenti menggunakan layanan.
Dengan sistem yang terintegrasi, perusahaan dapat menjalankan kampanye otomatis di berbagai kanal komunikasi seperti email, push notification, SMS, hingga media sosial. AI di balik sistem MoEngage mampu menyesuaikan pesan dan waktu pengiriman sesuai dengan profil setiap pelanggan.
Pendekatan ini menjadikan MoEngage sebagai pionir dalam customer engagement yang human-centric namun digerakkan oleh kecerdasan buatan, sesuatu yang menjadi kebutuhan penting di tengah meningkatnya kompetisi digital.
Kompetisi di Pasar Platform Keterlibatan Pelanggan
MoEngage bersaing dengan sejumlah pemain besar seperti Braze, CleverTap, dan Salesforce Marketing Cloud. Namun, keunggulan utama MoEngage terletak pada fokusnya terhadap automasi lintas kanal dan integrasi berbasis AI yang lebih mendalam.
Investor menilai posisi MoEngage kini semakin kuat, terutama di Asia, di mana banyak perusahaan menempatkan digital engagement sebagai prioritas utama untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
A91 Partners, salah satu investor yang juga mendukung startup teknologi besar di India dan Asia Tenggara, menyebut bahwa “MoEngage memiliki posisi strategis untuk menjadi pemimpin pasar global berkat fokusnya pada inovasi teknologi dan efisiensi penggunaan data.”
Langkah Menuju Masa Depan AI yang Lebih Terhubung
Pendanaan USD 100 juta ini menandai fase pertumbuhan baru bagi MoEngage, yang berencana mengembangkan lebih banyak fitur berbasis AI generatif untuk membantu perusahaan menciptakan kampanye yang lebih kreatif dan relevan. Selain itu, perusahaan juga akan memperluas kemitraan strategis dengan penyedia cloud dan ekosistem martech global.
Melalui investasi besar ini, MoEngage tidak hanya memperkuat posisinya sebagai pemimpin dalam bidang customer engagement berbasis AI, tetapi juga menjadi representasi dari bagaimana teknologi dapat membentuk hubungan baru antara merek dan pelanggan di era digital.
Dalam dunia di mana data menjadi aset terpenting dan personalisasi menjadi standar baru, langkah MoEngage menunjukkan bahwa AI bukan lagi masa depan pemasaran melainkan fondasi utama yang menopang strategi bisnis modern.
Ingin terus update tentang informasi digital lainnya? Temukaan inspirasi teknologi harian di instagram @wesclic dan lihat bagaimana inovasi mendorong industri bergerak lebih maju.
Bila tertarik menerapkan solusi digital serupa, webklik juga menyediakan layanan pembuatan website professional yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis atau instansi anda hubungi langsung kami di WhatsApp untuk informasi lebih lanjut atau konsultasi layanan.
